Изменения, или укреплять?

Знаете ли вы о различиях - и это полезным - между коммуникацией, которая пытается укрепить и коммуникации, которая пытается выйти изменить?

Если следовать политике вы уже знакомы с этой идеей: Incumbents посылать сообщения о том, что укрепление существующих поведение избирателей, в то время как претендентов требуют изменений.

Любое продуманные маркетинговые коммуникации (и политическая коммуникация маркетинговых коммуникаций), будет в значительной степени зависеть от этого различия, которое влияет не только на содержание, но и представления, и, возможно, даже среднесрочной.

Например, предположим, что вы являетесь владельцем магазина, и каждые два месяца отправке бюллетеня для всех жилых домов в течение двух мильной зоны.

Теперь, если у вас есть хорошие рыночные доли, и вы прибыльным, вы не хотите рок лодкой. Вы хотите укрепить существующие модели поведения (в том числе приобретение в Вашем магазине).

С другой стороны, если вы только что открылся новый книжный магазин и необходимость принятия доли рынка от других книжных магазинах, то вы хотите изменить существующую книгу покупать поведение.

Еще один пример: Предположим, Ваш сотрудник безопасности программа работала хорошо в прошлом году, и вы хотите сохранить практики, которые привели к этому длинная в истории период, без несчастных случаев. Ваши сообщения будут укреплять. С другой стороны, если уровень безопасности является неприемлемым, вы бы попытаться добиться изменения через ваше сообщение.

При изменении ситуации, мы хотим, чтобы нарушить статус-кво, с тем чтобы оспорить существующие верования и способы ведения вещи. Это означает, что слова и стиль, может быть несколько воспаления.

Мы можем сделать это, сделав смелый претензии или обвинения: Просто слушать или смотреть на, рекламы, как эти претензии: "Если магазин на Джо книга, может быть уделяет слишком много!" или "Привод немного дальше и сэкономить много больше на Jane's книга!"

Изменения также могут быть поспешил к живописи негативные сценарии, как и в "Если мы получим более эффективной, руководство будет размещать заказы на весь отдел."

В тактическом, изменения, как правило, требует более коммуникации, как и в более часто и более слов или страниц. Как вы можете себе представить, это займет больше общения на диске изменений, чем, чтобы остаться на том же порядке.

Существуют также методы мы можем использовать для укрепления существующих верования или действия.

Чтобы сохранить статус-кво, мы можем подчеркнуть, служебной книжки, как в "обслуживающих вам качество и сервис в течение 25 лет". или "Ваши показатели были очень хорошие за прошедший год, Бетти. Удачи в работе".

Укрепление автоматически не исключают изменений, однако, он подчеркивает, постепенных и постепенных изменений, а не крупных и резких перемен.

Вы также можете обратиться к общим ценностям и опытом укрепления. Ничто не обязывает нас к курсом, как эмоциональные cues, которые связывают добрые времена на статус-кво. Так, например, рассмотреть возможности рекламного лозунга, который начинается, "Помните, когда ...." Она соединяет мощный, положительные эмоции с продуктом или услугой. В расширительном, продукта или услуги, дает возможность пережить, что благое время.

В целом, провести различие в ваше сообщение между укрепления и меняется. Решите, каким образом вы хотите поехать, а затем выбрать соответствующие стратегии, тактики, и инструменты.

Роберта Ф. Абботт пишет и публикует Abbott в связи Письмо. Узнайте, как можно использовать коммуникации для достижения ваших целей, читая статьи или подписавшись на это объявление при поддержке информационного бюллетеня. Отличный ресурс для руководителей и менеджеров, по адресу: http://www.communication-newsletter.com