Como escrever mais poderoso brochuras, folhetos e catálogos

Provavelmente, o aspecto mais interessante brochuras e folhetos é que eles são raramente o que temos lido em vir para saber como o direito fim - como você leria um livro. Pelo contrário, da mesma forma que muitas pessoas lêem revistas em dentistas espera dos quartos, eles flick através de brochuras e folhetos e parar para tomar um longo olhar bits que agarrar a sua atenção.

Alternativamente eles flick todo o percurso e, em seguida, através de voltar a bits Notámos que eles têm e que lhes interessam. Eles são tão provável que flick através de volta para frente enquanto eles estão de frente para trás.

O que tudo isso nos ensina é que, apesar de parecer lógico, escrevendo para brochuras e folhetos, sob a forma de uma história que começa no início, passa pelo meio e termina no final, não é necessariamente o melhor caminho a seguir.

Obviamente você não pode fazer qualquer página autônomo com uma mensagem em que diz que "no caso de você estiver flicking através de recuo ou apenas quer ler nesta página, aqui está um resumo do nosso perfil corporativo novamente." Mas existem alguns truques que você pode usar para obter essa leitura aleatória padrão para trabalhar um pouco mais eficaz para si, em vez de contra você.

Muita coisa depende do tipo e estilo de catálogo ou folheto quiser escrever, evidentemente. Na minha experiência, de um modo geral, quanto mais específico o objectivo de uma brochura ou folheto os leitores são mais propensos a lê-la adequadamente e profundidade.

Se um folheto contém instruções montagem, ou uma brochura contém as especificações técnicas dos equipamentos, há uma boa chance que os leitores vão começar pelo menos perto do início e, em seguida, através de trabalhos para o final. Mais uma vez, isso é porque os seus leitores só será pleno valor do folheto ou brochura - o "que se encontra nele para eles" - por lê-lo corretamente. Quando você começa a pior aleatória gafanhoto leitura, no entanto, é com o menor documentos específicos como "boas-vindas" folhetos ou "corporativa" brochuras. Então, vamos analisar como podemos minimizar os problemas com aqueles.

Apesar de tudo o exposto, muitas vezes, ainda é útil para organizar o seu conteúdo em um razoavelmente ordem lógica. Muitas pessoas fazem absorver brochuras na ordem habitual, e, mesmo que não sejam eles ainda esperam encontrar a introdução, no início, o substantiations no meio e no final da celebração. Esta abordagem é útil para a moderadamente sujeita-documento específico, como um folheto sobre um novo serviço ou de uma brochura sobre uma nova linha de mobília de jardim.

O truque consiste em colocar os principais pontos em que crossheadings (algumas pessoas chamam-lhes sub-rubricas), em negrito, de modo que alguém escanear o documento receberá o teor da sua mensagem, mesmo se eles não têm tempo para ler o corpo Texto.

Você também deve assegurar que o crossheadings faz sentido por direito próprio e que compreendê-los não é inteiramente dependente do seu ser lido em qualquer ordem particular. Corpo do texto deve apoiar e desenvolver em cada crossheading e levar o leitor para o próximo, mas sem criar um "cliffhanger" (no caso, o leitor vai no sentido errado).

Para os mais gerais assunto - o mais provável de ser magro, digitalizada, através flicked, ler de cabeça para baixo ou de outra forma não absorvida adequadamente em todos - veja alguns conselhos de E.U. escritor John Butman de "Writing Words Isso Vender", que ele e eu co - Autor alguns anos atrás. Isto é o que John chamadas "chunking:"

"Chunking significa que você está escrevendo a história não é, de facto, uma história de todo. Ela não tem um fluxo seqüencial. É uma seqüência de minúsculos histórias, cada uma com a sua própria mensagem. Cada chunk é relativamente separadas e cada página Ou página espalhou-se também razoavelmente separadas. Esta abordagem significa que você precisa ter cuidado com antecedentes - você não pode referir-se a algo mencionado na página um, porque o leitor poderá ter começado a ler na página doze. "

Acho que John's "chunking" abordagem funciona particularmente bem quando há uma grande quantidade de material visual, com os "pedaços" de texto agir quase como expandiu legendas para ilustrações. Com "chunking", você também pode usar crossheadings, mas a sua importância no que conta a história por si só não é tão crítica. Crossheadings aqui, então, pode ser mais crítico ou resumo desde que estes sejam pertinentes.

E uma breve palavra sobre estilo, especialmente se você estiver escrevendo um "corporativa" brochura ou folheto: este meio, apenas igualada (talvez) pelo "corporativa" website é o mais propensas a sofrer com a maldição de "falar corporativa". Infelizmente, seria muito fácil para mim ilustrar o que quero dizer aqui apenas por incluindo trechos de brochuras corporativas eu poderia encontrar nos gabinetes de ambas as pequenas e grandes empresas sediadas na cidade onde eu moro. A maldição de "corporativa falar" lurks em todos os lugares, independentemente do meio ambiente, como vírus ou frio headlice.

Catálogos

Muitas pessoas não conseguem perceber que catálogos deve ser escrita. Muitas vezes os seus objectivos na criação de um catálogo é a cram em tantos produtos como eles podem descritivo com cópia mantidos a uma mis-poucas palavras digitadas em minúsculo tipo achatada em um canto. Essas pessoas são o equivalente em papel da "pilha" em alta, vendê-las barato "espécies você encontrar no varejo.

No entanto, em uma loja ambiente clientes geralmente pode pegar os produtos, tem um bom olhar para eles, ler as instruções na embalagem copiar e descobrir tudo o que precisa de saber, por isso o fato de que eles estão em um ambiente não-peneiras não ' T assunto demasiado. Quando um produto é retratado na pequena, bidimensional ambiente da página impressa não é apenas não-peneiras, mas também muito solitário, a não ser que o produto tenha o apoio de algumas palavras bem escolhidas para informar leitores e incentivá-los a comprá-lo.

Considerando que, para muitas empresas e outras organizações seu catálogo é sua única vitrine - ou, pelo menos, representa, potencialmente, um muito significativo das receitas stream - você ia pensar que toda a gente da atenção e habilidade centrar-se-ia no seu conteúdo escrito tanto como os seus outros elementos . Mas não. Demasiadas vezes catálogos olhar como se sua cópia, foi escrita por um significado bem-aluno da escola secundária, que pode olhar em frente para um futuro glorioso como uma rua sweeper.

Sim, claro que obter alguns produtos vendidos através de um catálogo não precisam de muita descrição e as únicas palavras que você precisará incluir a escolha de cores / tamanhos / quantidades etc

Mas o que aconteceu com o "modo de vista" mensagens?

Eu não sei sobre você, mas se eu estou pensando em comprar algo de um catálogo não há nada que me coloca fora mais rápido do que ter de gastar muito tempo figuram a forma de preencher o formulário, que ao fazer o cheque para fora E para onde ela mail, etc O mesmo acontece se eu tiver a caça ao redor website para mais detalhes.

Não é difícil obter o processo direita. Basta exercitar-se as etapas que você deseja que os clientes a tomar, anote-as simplesmente, o fim brusco se formar e, em seguida, testá-lo em sua mãe, seu irmão, seu vizinho, o pastor, ou qualquer outra pessoa - desde que não estejam envolvidos Com a sua organização. Esse é um meio barato e rápido forma de descobrir falhas em todo o sistema, especialmente as pequenas goofs que pode obter esquecido tão facilmente se você estiver muito familiarizado com eles.

E aqui vai outra. Quantas vezes você olhou a um catálogo só para encontrar informação crucial que você deve manter (tais como contactos para encomenda, entrega informações etc), quer seja colocado no fim formulário próprio ou no verso da página do formulário de ordem é sobre? O resultado é quando você mail fora do seu formulário preenchido fim estiver obrigado a mail informações importantes que acabar com ela. Stupid, huh.

Não há qualquer mistério sobre como criar boas catálogos - apenas o senso comum. É perfeitamente correto na minha opinião para manter sua escrita fresco e conciso, pois contribui para a utilização do espaço de forma mais eficiente. Mas o que você faz, nunca perder de vista o fato de que a forma de um catálogo é escrito e desenhado diz muito mais sobre a sua empresa do que você pensa. Se é desordenado, pouco clara e ilógico, os clientes vão pensar sua empresa é demasiado. Se ele estiver ocupado, mas acessível, clara e fácil de entender e logicamente planejada, bem - eu preciso dizer mais?

Varejistas de gastar fortunas sobre o design, layout e fluxo de sua instore exibe. Supermercados podem aumentar ou diminuir os seus negócios por milhares, simplesmente movendo os produtos frescos da parede traseira à parede lateral ou colocando a padaria para além da delicatessen ou aumentando o aisle largura por alguns centímetros. Pense no seu catálogo como um documento baseado em loja ou supermercado, e você verá que é mais fácil dar-lhe a consideração e respeito que ela merece.

Instrução folhetos e manuais

Há alguns anos eu comprei um novo computador, impressora, um teclado e monitor todos ao mesmo tempo. I heaved todas as caixas em meu escritório em casa e descompactado cada peça com entusiasmo. Houve metal e plástico e cabeamento e papelão e poliestireno e bolha embrulhar tudo sobre o chão. Meus dois cães colhidas seu caminho através dele, sniffing suspeita, como se todos estes itens foram mortos e frangos mentir headless depois de um ataque raposa.

Eu sentei pernas cruzadas no meio, leafing ansiosamente por meio da instrução folhetos, desesperadamente tentando encontrar o idioma Inglês páginas. Quando eu fiz, eu não podia compreender uma palavra, em grande parte porque as instruções a) tinham sido elaboradas por técnicos pessoas que assumiu substancial conhecimento prévio mesmo que ela era uma "casa" computador e b) quem tinha escrito a versão britânica devem ter sido Inglês ensinado por Donald Duck.

Eo que você acha que o fabricante pode ter fornecido uma simples instrução folha dizendo-me como parafuso que todos juntos? Não. Cada peça tinha suas próprias instruções horrível, mas na medida em que o fabricante estava em causa, cada item foi por conta própria.

Então me telefonou o meu querido computador guru Jason e reservou-lhe para vir ao longo dos próximos dias, e classificar-la, apesar dele me dizendo que era fácil e eu poderia fazê-lo pessoalmente.

"Basta ler as instruções", afirmou.

"Eu não posso compreender a **** ing instruções", que grita de volta para baixo o telefone. "Você chegou e fazê-lo, eu vou assistir o que você faz, então eu vou anotá-la e enviar o texto para os fabricantes com uma fatura do meu tempo. Pelo menos dessa forma tão pobre-e-sos que compram este kit No futuro vai saber como obtê-lo trabalhar sem ter uma avaria do sistema nervoso. "

Há um ponto muito forte que surge dessa história verídica. Quando as pessoas ler, ouvir ou assistir a um conjunto de instruções, elas muitas vezes fazê-lo em circunstâncias bastante estressante, em desconfortável arredores, em pouca luz, etc acessibilidade, a simplicidade, visibilidade e transparência são vitais.

As pessoas que compram produtos que requerem instruções, precisa saber como usar o produto é tão fácil quanto possível. E porque muitas pessoas estão technodorks como eu, instruções devem ser entendidas pelo menor denominador comum.

Logicamente, então, você poderia pensar, a melhor pessoa para escrever instruções para technodorks como eu é alguém que conhece todos os últimos detalhes sobre o produto, como ele foi feito, como funciona, o que ele faz, e qual é o seu interior perna medição. Em outras palavras, um especialista. Isso não poderia estar mais longe da verdade.

Instruções nunca deve ser escrito por especialistas, porque eles sabem muito. O que isto significa é que eles são muito propensos a cometer o erro de fazer assumindo o leitor conhece um pouco sobre o assunto já. Para um especialista, o fato de que antes de começar a montagem da biblioteca que você precisa para alinhar secções A, B, C uns com os outros pode ser tão óbvia blindingly não é mesmo que vale a pena mencionar. Para alguém como eu não é só o que vale a pena mencionar, é absolutamente essencial, se eu não estou para passar os próximos três horas me perguntando por que razão na Terra não foi possível encontrar nenhum parafuso buracos essa linha para cima.

Sempre que seja prático, instruções devem ser escritas por alguém que sabe tanto quanto, mas não mais do que, a platéia. Para qualquer tipo de instruções a serem seguidas pelos usuários não técnicos, o escritor deve assumir zero conhecimento prévio e a melhor maneira de garantir s / he faz isso, é se ele / ela não tem qualquer conhecimento prévio tem de si própria. Desde que o escritor tem uma lógica mente ea habilidade de escrever de forma clara e simples, s / he não pode deixar de trabalhar fora e, em seguida, escreva bom, utilizáveis instruções - porque se ele / ela compreende-los, portanto, todos os outros.

Igualmente, as instruções não devem ser escritos pelo pessoal de vendas, a comercialização executivos, a malta no laboratório, a equipe de produção, ou qualquer outra pessoa - mesmo que você - se houver um risco que poderiam ter se familiarizar com o assunto. Familiaridade pode raça se não desprezo, pelo menos faltoso pressupostos sobre a audiência do conhecimento existente. Em relação a qualquer produto a ser utilizado por pessoas comuns nas ruas, para tentar obter as instruções escritas por alguém totalmente independentes de um departamento ou mesmo de fora de sua organização. Na falta deste, tê-los testado por um ou mais típicos usuários que não têm conhecimento prévio do produto, e editá-las cuidadosamente sobre a força do feedback você recebe.

Não há nada que irá blacken o nome do seu produto e sua empresa mais rápido que um cliente como eu não ser capaz de colocar seu produto juntamente com facilidade.

Embora os clientes como eu terá sobre ele depois tomar uma ducha fria e perguntando o brainy próximo-porta vizinho para interpretar as instruções, nós provavelmente lembrar todas aquelas coisas ruins próxima vez que estiver comprando para o tipo de produtos que vendem. E nós vamos comprar seu concorrente.

Canadense nascido Suzan St-Maur-se de um negócio internacional escritor e autor baseados no Reino Unido. Além de seu trabalho consultoria para clientes na Europa, o E.U.A., o Canadá ea Austrália, ela contribui artigos de mais de 150 empresas sites e publicações em todo o mundo, e tem escrito onze livros publicados. Seus últimos livros eletrônicos, "The Way To Make MAMBA Seu Words Vender" e "Get Yourself Publicado" e disponíveis como downloads de BookShaker.com PDF.

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(C) Suzan St Maur 2003 - 2005