Reclame - moet u reclame voor uw diensten?

U biedt een betrouwbare, de kwaliteit van de service. U weet dat als er meer mensen wisten wat je kunt doen, moet u het aantal verkopen te vergroten. Dus u adverteert in de meest waarschijnlijke media voor potentiële klanten om te lezen over jou. Maar er is geen antwoord. Waarom?

Als dit scenario is u bekend is er waarschijnlijk een paar oorzaken.

1. Misschien uw advertentie niet zijn ontworpen en - arme layout, ongepaste bieden, enz.

2. Misschien heb je gekozen voor de verkeerde media, plaatsing of timing.

3. Misschien moet u niet adverteert voor uw diensten.

Nu weet ik er veel te overwegen wanneer het schrijven van advertenties - creëren "killer koppen", korte versus lange kopie kopie argumenten, met witte ruimte, etc - en ik kon geven u enkele tips over hoe te kopen media. Maar ik krijg niet in dat van vandaag. Ik ga het hebben over het derde punt - misschien moet je niet adverteren.

Maar wacht! (Hoor ik u vragen) ... Waarom zou niet adverteer ik mijn bedrijf?

Simpel gezegd, sommige diensten zijn niet geschikt om te worden geadverteerd op de gebruikelijke wijze. De meeste reclame is het stimuleren van actie, meestal een aankoop of het besluit om een bestelling plaatst. Als u de verkoop van een 'product' is dit relatief eenvoudig te realiseren. Klanten weten wat zij kopen. Er is meestal een soort van benchmark, product of criteria, klanten gebruiken om te beoordelen of uw product zal doen wat ze willen.

Maar als het gaat om de diensten, veel potentiële klanten (of klanten - Ik gebruik beide termen interchangeably) mogelijk niet in staat om dezelfde soort arrest. Dit is met name het geval voor diensten, wanneer de specifieke resultaat is moeilijk te voorspellen, of wanneer er sprake is van een grote mate van emotionele betrokkenheid of risico klanten in het besluitvormingsproces.

Denk na over het op deze manier. Diensten kunnen grofweg ingedeeld onder de volgende rubrieken:

* Mensen Processing (bv. kapper, medische)

* Possession Processing (bijv. computer reparaties, hond gehoorzaamheid opleiding)

* Knowledge Processing (bijv. onderwijs, entertainment)

* Information Processing (bijvoorbeeld boekhouding, beleggingsadvies)

Het algemeen, het bezit en de mensen diensten voor verwerking zijn tastbaarder dan kennis of informatie verwerken. Voor het bezit en de mensen verwerking diensten, klanten kunnen zien / contact / voelen de resultaten, en ze kunnen zelfs worden persoonlijk betrokken bij de levering van de dienst. Bovendien, tastbare diensten nemen doorgaans een hoger niveau van persoonlijke contacten (intensiteit of frequentie) tussen de dienstverlener en de klant.

Dus, voor meer tastbare diensten, klanten hebben vaak meer referentiepunten op basis van een toekomstige aankoop besluit.

Als uw bedrijf levert diensten met minder tastbare, en meer variabele, de resultaten vervolgens media reclame misschien niet de beste oplossing voor je. Voor uw type diensten klanten zal zeer geïnteresseerd zijn om te begrijpen hoe u uw dienst en zal moeten ontwikkelen van een geschikte mate van vertrouwen in u zal maken voordat ze de beslissing voor het gebruik van uw diensten. Deze criteria niet volledig kan worden voldaan door middel van reclame alleen.

Dus wat moet u doen om meer business? Hier zijn een paar ideeën:

* Voer uw dienst om een uitstekende standaard - overtreffen loutere klanttevredenheid.

* Geef het opleiden van uw potentiële klanten.

* Ontwikkelen van de verkoop processen die u identificeren echte problemen kunnen oplossen.

* Zorg dat u het adres van de echte problemen en risico's van uw klanten.

* Inzicht in de aanwijzingen klanten gebruiken om te beslissen of zij zullen gebruiken.

* Maak een netwerk van gerelateerde dienstverleners die kan verwijzen klanten te sturen.

* Ontwikkelen van wederzijds voordelige gezamenlijke promotie-activiteiten met een zeer gerespecteerde bedrijven in complementaire vakgebieden.

Alstublieft niet verkeerd begrijpt mijn bericht. Reclame kan zeer productief. Als u duidelijk aangeven specifieke voordelen (dwz de resultaten) en het overwinnen van de aanvankelijke bezwaren van potentiële klanten, dan reclame kan werken voor je. Daarom bezit verwerking diensten zoals het maaien van het gazon gemakkelijk kan worden geadverteerd. Voor uw gazon de gemiddelde klant kunnen herkennen en begrijpen wat ze kopen.

Echter, als uw bedrijf biedt relatief immateriële diensten leveren dat de resultaten afhankelijk van een aantal factoren, dan media reclame mag niet hoog op uw lijstje van marketing activiteiten.

() 2004 Marketing Nous Pty Ltd

Stuart Ayling loopt Marketing Nous, een Australaziatische marketing adviesbureau dat gespecialiseerd is in de marketing voor dienstverlenende bedrijven. Hij helpt klanten bij het verbeteren van hun marketing tactieken, het aantrekken van meer klanten en het verhogen van de inkomsten. Stuart biedt ook telefonisch overleg en loopt regelmatig marketing seminars. Voor extra marketing middelen, met inbegrip van Stuart's populaire maandelijkse nieuwsbrief, bezoek zijn website op http://www.marketingnous.com.au.