Change of versterken?

Weet u over het onderscheid - en het is een nuttig een - tussen de Commissie dat probeert te versterken en de communicatie die probeert te veranderen?

Als je de politiek volgt u al bekend te zijn met dit idee: Gevestigde berichten versturen, dat versterking van de bestaande kiezer gedrag, terwijl de uitdagers oproep tot het indienen van wijzigingen.

Elke doordachte marketing communicatie (en politieke communicatie is marketing communicatie) zal sterk worden beïnvloed door dit onderscheid, dat niet alleen van invloed op de inhoud, maar ook de presentatie, en misschien nog wel het medium.

Stel bijvoorbeeld dat u de eigenaar van de boekhandel en om de paar maanden dat u een nieuwsbrief naar alle woningen binnen een straal van twee kilometer.

Nu, als je een goed marktaandeel en u bent rendabel, het zal u niet wilt rock de boot. U wilt een versterking van de bestaande gedrag (met inbegrip van de aanschaf van uw winkel).

Aan de andere kant, als je net een nieuwe boekhandel en de noodzaak om het marktaandeel van andere boekhandels, dan heeft u wilt wijzigen bestaande boek koopgedrag.

Een ander voorbeeld: Stel dat uw werknemer veiligheid programma heeft goed gewerkt voor het afgelopen jaar en u wilt handhaven van de praktijken die hebben geleid tot deze langste periode ooit zonder een ongeval. Uw mededeling zou versterken. Aan de andere kant, als de veiligheid is onaanvaardbaar zou je kunnen proberen om veranderingen door middel van uw communicatie.

In een situatie veranderen, we willen verstoren van de status quo, om zodoende bestaande overtuigingen en manieren om dingen te doen. Dat betekent dat de woorden en stijl kan worden enigszins inflammatoire.

We kunnen dit doen door vet claims of beweringen: Just beluisteren of bekijken, de reclame als deze: "Als je winkel op Joe's Boekhandel, mag u moet betalen te veel!" of, "Drive een beetje verder en sla veel meer op Jane's Boekwinkel!"

Verander ook kunnen worden haastig door te schilderen negatieve scenario's, zoals in "Als we niet meer efficiënt, senior management zal het uitbesteden van de gehele afdeling."

Tactisch, veranderen doorgaans eisen meer communicatie, zoals vaak in meer en meer woorden of pagina's. Zoals u kunt zich voorstellen, het duurt meer communicatie te rijden veranderen dan te blijven op dezelfde cursus.

Er zijn ook tactiek we kunnen gebruiken voor het versterken van bestaande overtuigingen of acties.

Het handhaven van de status quo kunnen we leggen de nadruk op een dienst, zoals in, "Presenteren je met kwaliteit en service voor 25 jaar." of "Uw zeer goede resultaten in het afgelopen jaar, Betty. Blijf op de hoogte van het goede werk."

Versterking niet automatisch tot verandering, maar benadrukt incrementele en geleidelijke verandering in plaats van grote en plotselinge veranderingen.

U kunt ook een beroep op gedeelde waarden en ervaringen te versterken. Niets verplicht ons te verblijven de loop graag emotionele signalen dat verband goede tijden aan de status quo. Bekijk bijvoorbeeld het vermogen van een reclameslogan die begint, "Vergeet niet bij ...." Het verbindt een krachtige, positieve emotie, met een product of dienst. Bij uitbreiding, het product of de dienst biedt een kans om opnieuw op dat een goede tijd.

Kortom, een onderscheid maken in uw communicatie tussen het versterken en veranderen. Beslis welke manier u wilt gaan, en dan kiest u het juiste strategieën, tactieken, en gereedschappen.

Robert F. Abbott Abbott schrijft en publiceert Brief van de Commissie. Leer hoe je met communicatie te helpen je doel bereikt, door het lezen van artikelen of een abonnement op deze advertentie-ondersteunde nieuwsbrief. Een uitstekende bron voor leiders en managers, in: http://www.communication-newsletter.com