Come scrivere più potente opuscoli, volantini e cataloghi

Probabilmente la più interessante di opuscoli e volantini, è che stiamo raramente leggono ciò che abbiamo imparato a conoscere come l'ordine giusto - come si farebbe leggere un libro. Invece nello stesso modo in cui molte persone di leggere riviste e dentisti 'sale d'attesa, che sfogliando opuscoli e volantini e fermarsi a prendere una più guardare bit che afferri la loro attenzione.

In alternativa, si premendo il modo attraverso tutti e poi tornare a bit che abbiamo notato e che sono interessati. They're così come probabilmente sfogliando da ritornare al fronte come sono dalla parte anteriore a quella posteriore.

Cosa ci insegna tutto questo è che, nonostante le apparenze logico, la scrittura di opuscoli e volantini in forma di una storia che comincia all'inizio, passa attraverso il centro e si conclude alla fine, non è necessariamente il modo migliore di procedere.

Ovviamente non si può fare di ogni pagina stand-alone con un messaggio che dice che "nel caso in cui si sta flicking indietro o solo attraverso la lettura di questa pagina, ecco una sintesi del nostro profilo aziendale di nuovo". Ma ci sono alcuni trucchi che si possono usare per ottenere questo modello di lettura casuale di lavorare un po 'più efficace per voi, piuttosto che contro di voi.

Molto dipende dal tipo e lo stile di opuscolo o foglio volete scrivere, naturalmente. In base alla mia esperienza, in genere più specifico lo scopo di un opuscolo o il foglio più probabile sono i lettori a leggere correttamente e accuratamente.

Se un foglio illustrativo contiene istruzioni per il montaggio, o di un opuscolo contenente le specifiche tecniche delle apparecchiature, c'è una buona probabilità che i lettori avrà inizio almeno vicino all'inizio e poi attraverso il lavoro verso la fine. Ancora una volta, questo perchè i lettori solo ottenere il loro pieno valore dal foglio o opuscolo - "che cosa c'è in essa per loro" - da leggere correttamente. Dove è possibile ottenere la peggiore casuale cavalletta lettura, tuttavia, è la meno specifici documenti come "benvenuto" volantini o "corporate" opuscoli. Quindi guardiamo a come possiamo minimizzare i problemi con quelli.

Nonostante tutto quanto sopra, spesso è ancora valere la pena di organizzare i contenuti in un ordine logico ragionevolmente. Molte persone a opuscoli e assorbire il solito ordine, e anche se non sono ancora aspettarsi di trovare l'introduzione all'inizio, la substantiations in mezzo e la conclusione alla fine. Questo approccio è utile per la moderatamente oggetto specifico documento, come un foglio di un nuovo servizio o di una brochure su una nuova linea di mobili da giardino.

Il trucco è quello di mettere i punti principali e come crossheadings (alcuni lo chiamano loro sotto-rubriche), in grassetto, in modo che qualcuno di scansione il documento sarà cogliere le linee del tuo messaggio, anche se non hanno il tempo di leggere il corpo Testo.

Ci si dovrebbe anche assicurare che la crossheadings senso nel loro diritto, e che loro comprensione non è del tutto dipende dal loro essere letta in un ordine particolare. Corpo del testo dovrebbe sostenere ed espandere su ogni crossheading e di condurre il lettore verso il prossimo, ma senza la creazione di un "cliffhanger" (nel caso in cui il lettore sta andando in ordine errato).

Per il tema più generale - il più probabilità di essere scremato, digitalizzati, attraverso flicked, leggere a testa in giù o altrimenti non assorbito correttamente a tutti i - ecco alcuni consigli da scrittore statunitense John Butman da "Scrittura di parole che Vendi", che lui e ho co - Autore di alcuni anni fa. Questo è ciò che Giovanni chiama "chunking:"

"Chunking significa che la storia si sta scrivendo non è, in realtà, una storia a tutti. Essa non dispone di un flusso sequenziale. E 'una stringa di piccole storie, ognuna con il proprio messaggio. Ogni pezzo è relativamente separati e ogni pagina - La diffusione o la pagina è anche ragionevolmente separati. Questo approccio significa che devi fare attenzione a circa antecedenti - non si può fare riferimento a qualcosa di cui a pagina uno, perché il lettore possa avere iniziato a leggere a pagina dodici ".

Trovo che John's "chunking" approccio funziona particolarmente bene quando c'è un sacco di materiale visivo, con i "blocchi" di testo che agiscono quasi come didascalie di illustrazioni espanso. Con "chunking" si può anche utilizzare crossheadings, ma la loro importanza e che racconta la storia di per sé non è così critica. Crossheadings qui, poi, può essere più criptico o astratta, purché essi siano pertinenti.

E una rapida parola su stile, in particolare se si sta scrivendo una "corporate" opuscolo o foglio: questo mezzo, è pari solo (forse) con il "corporate" sito web è il più inclini a subire la maledizione di "corporate parlare". Purtroppo, sarebbe molto facile per me, per illustrare quello che voglio dire semplicemente includendo brani da qui aziendale opuscoli sono riuscito a trovare negli uffici di piccole e grandi aziende con sede nella città in cui vivo. La maledizione di "corporate parlare" lurks ovunque, indipendentemente l'ambiente, un po 'come virus o headlice freddo.

Cataloghi

Molte persone non riescono a capire che i cataloghi deve essere scritto. Spesso il loro obiettivo è la creazione di un catalogo a cram nel maggior numero di prodotti in quanto possono descrittivo con copia conservata a qualche mis-parole digitate in minuscolo tipo schiacciato in un angolo. Queste persone sono on-carta equivalente della "pila 'em alta, vendere' a buon mercato" specie si incontrano e vendita al dettaglio.

Tuttavia in un ambiente di vendita al dettaglio di solito i clienti possono ritirare i prodotti, hanno un buon li guardo, leggete la copia on-pack e scoprire tutto quello che c'è da sapere, in modo che il fatto che sono in una no-frills ambiente doesn ' T questione troppo. Quando un prodotto è dipinto in piccolo, ambiente bidimensionale della pagina stampata non si tratta solo di no-frills, ma anche molto solitario, a meno che il prodotto ha il sostegno di alcuni ben scelto le parole di informare i lettori e li incoraggiamo a comprarlo.

Considerando che per molte aziende e altre organizzazioni loro catalogo è solo la loro vetrina - o, almeno, rappresenta, potenzialmente, un notevole flusso di entrate - si dovrebbe pensare che l'attenzione di tutti e la competenza sarebbe concentrata sul suo contenuto scritto quanto gli altri elementi . Ma no. Tutti i cataloghi guardare troppo spesso come se la copia è stata scritta da un alto significato ben studente di scuola, che può guardare avanti a un glorioso futuro, come una strada sweeper.

Sì, naturalmente alcuni prodotti che vengono venduti tramite un catalogo non hanno bisogno di un sacco di descrizione e le parole che avete solo bisogno di includere sono la scelta di colori / dimensioni / quantità ecc

Ma che ne è il "come ordinare" messaggi?

Io non so cosa, ma se sto pensando di acquistare qualcosa da un catalogo non c'è niente che mi mette fuori più veloce di dover spendere un sacco di tempo per capire come compilare il modulo, che per rendere l'assegno di E dove è posta, ecc Lo stesso vale se ho vagare sito web per ulteriori dettagli.

Non è difficile ottenere il giusto processo. Semplicemente le fasi di lavoro che si desidera clienti a prendere, scrivere semplicemente li giù, grezzi il modulo d'ordine per sé, e poi prova ad eseguire sulla tua madre, tuo fratello, il vostro prossimo, il lattaio, o di chiunque altro - a condizione che essi non sono coinvolti Con la sua organizzazione. Questo è un modo conveniente e veloce di scoprire eventuali falle nel sistema, in particolare le piccole goofs che possono arrivare così facilmente trascurata se siete troppo familiarità con loro.

Ed ecco un altro. Quante volte avete guardato un catalogo unico per trovare informazioni cruciali che si dovrebbe tenere (come i dettagli di contatto di ordinazione, la consegna di informazioni, ecc) è posta sia sul modulo d'ordine stessa o sul retro della pagina è il modulo d'ordine? Il risultato quando si è posta il vostro modulo d'ordine compilato siete obbligati a mail che importanti informazioni via con esso. Stupido, huh.

Non vi è alcun mistero sulla creazione di cataloghi bene - solo il senso comune. È perfettamente a mio avviso, va bene per mantenere la scrittura nitida e concisa perché aiutano a utilizzare lo spazio in modo più efficiente. Ma tutto quello che fate, non perdere mai di vista il fatto che il modo in cui un catalogo è scritto e disegnato dice molto di più circa la vostra organizzazione di quanto pensiate. Se si tratta di ingombro, poco chiara e logica, i clienti si pensi che la tua azienda è troppo. Se è occupato, ma accessibile, chiaro e facile da capire e logicamente previsto, bene - ho bisogno di dire di più?

Rivenditori spendono fortune sulla struttura, il layout e il loro flusso di instore visualizza. Supermercati può aumentare o diminuire il loro fatturato da migliaia, semplicemente spostando il prodotto fresco da parete a parete o il lato da mettere il panificio al di là della gastronomia o aumentando la navata larghezza da pochi centimetri. Pensate a come il tuo catalogo su carta negozio o supermercato, e troverete più facile dare la considerazione e il rispetto che merita.

Opuscoli e manuali di istruzioni

Pochi anni fa ho acquistato un nuovo computer, stampante, tastiera e monitor tutti allo stesso tempo. I heaved tutte le caselle nel mio ufficio a casa e scompattato ogni pezzo con entusiasmo. C'era metallo e plastica e di cablaggio e di cartone e polistirolo e bolla avvolgono tutto il piano. I miei due cani scelto la loro strada attraverso di essa, sniffing sospetto, come se tutti questi elementi sono stati i polli che giace morto e headless dopo un attacco volpe.

Mi sono seduto a gambe incrociate al centro, attraverso l'ansia leafing libretti di istruzioni, cercando disperatamente di trovare le pagine in lingua inglese. Quando l'ho fatto, non riuscivo a capire una parola, in gran parte perché le istruzioni a), erano stati compilati da persone che hanno assunto tecniche sostanziali prima conoscenza, anche se si trattava di una "casa" computer e b) chi aveva scritto la versione inglese deve essere stato Insegnato inglese da Paperino.

E si pensa che il produttore potrebbe avere fornito un semplice foglio di istruzioni dirmi come bullone che tutti insieme? No Ogni pezzo aveva il suo terribile istruzioni, ma per quanto riguarda il produttore è stato interessato, ogni elemento è di per sé.

Così ho telefonato il mio caro computer guru Jason prenotato e lui a venire nel corso dei prossimi giorni e delle varietà che, nonostante lui mi è stato facile e ho potuto farlo io.

"Basta leggere le istruzioni", ha detto.

"Non riesco a capire il **** ing istruzioni," ho gridato indietro giù il telefono. "Tu vieni a farlo, avrò bisogno di guardare ciò che si fa e poi scrivere e inviare il testo per i produttori con una fattura per il mio tempo. Almeno in questo modo sono poveri e che sos acquistare questo kit In futuro sarà scoprire come farlo funzionare senza disporre di un esaurimento nervoso ".

C'è un punto molto forte che emerge da questa storia vera. Quando le persone di leggere, ascoltare o guardare una serie di istruzioni, che spesso farlo in circostanze abbastanza stressante, in un ambiente scomodo, e di scarsa luminosità, ecc Accessibilità, semplicità, la visibilità, la chiarezza e sono di vitale importanza.

Persone che acquistano prodotti che necessitano di istruzioni, bisogno di conoscere il modo di utilizzare il prodotto come facilmente possibile. E poiché sono molte le persone technodorks come me, le istruzioni devono essere comprensibili per il minimo comune denominatore.

Logicamente quindi, si potrebbe pensare, la persona più adatta per scrivere le istruzioni per technodorks, come me, è una persona che conosce tutti i dettagli sul prodotto, come è stato fatto, come funziona, cosa fa, e che al suo interno è la misurazione della gamba. In altre parole, un esperto. Questo non potrebbe essere più lontano dalla verità.

Istruzioni non dovrebbe mai essere scritta da esperti, perché sanno troppo. Ciò significa che essi sono molto inclini a fare l'errore di assumere il lettore conosce un po 'come l'oggetto già. Per un esperto, il fatto che prima di iniziare il montaggio della libreria è necessario allineare le sezioni A, B e C gli uni con gli altri può essere così salta agli occhi è nemmeno degni di nota. Per qualcuno, come me, non è solo il caso di menzionare, è assolutamente indispensabile, se non sto a trascorrere i prossimi tre ore chiedendo perché sulla terra non riesco a trovare alcuna fori quella linea.

Ove possibile, le istruzioni dovrebbe essere scritto da qualcuno che sa quanto più, ma niente di più, il pubblico. Per qualsiasi forma di istruzioni che devono essere seguite dai gli utenti non tecnici, lo scrittore deve assumere pari a zero prima di conoscenze e il modo migliore per garantire s / egli fa che, se è s / egli non ha alcuna conoscenza preventiva lei / lui. A condizione che lo scrittore ha una mente logica e la capacità di scrivere chiaramente e semplicemente, s / egli non può non funzionare e poi scrivere bene, utilizzabile istruzioni - perché se s / li capisce così tutti gli altri.

Analogamente, le istruzioni non dovrebbe essere scritta da parte del personale di vendita, la commercializzazione dirigenti, i ragazzi in laboratorio, il personale di produzione, o di chiunque altro - anche voi - se c'è il rischio che possa diventare familiarità con l'argomento in questione. Familiarità può razza se non disprezzo, almeno le ipotesi di illecito del pubblico le conoscenze esistenti. Per qualsiasi prodotto che può essere utilizzato da gente ordinaria in strada, cercare di ottenere le istruzioni scritte da qualcuno da un servizio totalmente estranei o addirittura al di fuori della tua organizzazione. In mancanza di questa, farli testato da uno o più tipica gli utenti che non hanno una conoscenza del prodotto, e di modificare con la massima attenzione sulla forza del feedback che ottenete.

Non vi è nulla che blacken il nome del prodotto e la vostra azienda più veloce di un cliente, come me, non essendo in grado di mettere insieme il prodotto facilmente.

Anche se, come me, i clienti avranno su di esso dopo l'assunzione di una doccia fredda e chiedendo alla porta accanto brainy prossimo, per interpretare le istruzioni, ti ricordano probabilmente tutti coloro cose cattive prossima volta siamo di shopping per il tipo di prodotti che vendi. E noi di acquistare il vostro concorrente.

Canadese di nascita, Suzan St Maur è un business internazionale scrittore e autore basata nel Regno Unito. In aggiunta al suo lavoro di consulenza per i clienti in Europa, Stati Uniti, Canada e Australia, la Chiesa contribuisce articoli a più di 150 siti web aziendali e pubblicazioni in tutto il mondo, ha scritto e pubblicato undici libri. Il suo ultimo eBook, "Il MAMBA Way To Make Your Parole Vendi" e "Get Yourself Pubblicato" e disponibile in formato PDF Download da BookShaker.com.

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(C), Suzan St Maur 2003 - 2005