Marketing I Lezioni apprese a Chicago questa settimana ...

Ero nella città di Chicago di fine di questa settimana per parlare a una conferenza di marketing. E ho imparato alcune cose interessanti:

1 - Traffico di Chicago è molto peggiore del presunto male del traffico di Atlanta dove vivo. Abbiamo lasciato l'albergo in centro a 3 ore e sono stati parcheggiati sulla "strada", a qualche minuto più tardi.

Imparato la lezione:

Sono grato - So che molti di voi sono - che non ho a lasciare casa e attraverso la lotta a questa terribile traffico su base giornaliera. La vita è troppo breve per
Soffrire come questo regolarmente. Il livello di stress di questo anno avrà off mia vita.

2 - Nonostante il traffico, sono arrivati in aeroporto con sufficiente anticipo per spostare il mio biglietto (pagando la tassa di 25 dollari), su un volo in partenza 90 minuti prima che il mio calendario originale. Questa era la buona notizia.

La cattiva notizia si è rivelato essere il volo che avrebbe lasciato 45 minuti di ritardo sono io non guadagno molto per la mia $ 25.

Ovviamente, non posso permettersi di $ 25, ma non è questo il punto.

Imparato la lezione:

Non è il denaro. È circa la percezione del valore del denaro ricevuto. Quando ho fatto l'affare con la compagnia aerea di prenotare il volo precedente, l'ho fatto con la comprensione specifica che ero investire $ 25 per acquistare 90 minuti.

Ma, ho finito per avere solo 1 / 2 che tempo - 45 minuti. Quindi, mi sentivo come ho ottenuto avvitata l'affare.

Persone - come noi e per i nostri clienti - investire denaro con noi sulla base della percezione del valore che riceveranno in cambio. Se non si esprime sulla tua promessa, poi il cliente non sta per essere felice con l'affare.

Se si offrono di più, il cliente dovrebbe essere estatica. Ecco perché vi trovano di solito extra - unadvertised - bonus quando si acquista i miei prodotti.

Non importa che probabilmente avrebbe speso il 25 $ per ottenere i 45 minuti in ogni caso - che non ho comprato l'affare.

3 - Quando ho prenotato il mio hotel prenotazione, il sito promosso la bella storia della proprietà. Quando ero in piedi nella lobby, che ha avuto un interessante muro visualizzare l'elenco dei personaggi famosi e di molti presidenti, che aveva fermato anni fa. Ed essi specificamente menzionato come avevano l'hotel aggiornato con le ultime novità in elettrici, idraulici, ecc

Non sono sicuro di quanto tempo fa qualcuno ha scritto questa fiction, ma deve essere di almeno 30 anni fa - forse di più. Forse il riferimento a Diamond Jim Brady dovrebbe avere clued me pollici

Non ho intenzione di annoiarvi con la sordida sagging dettagli sul materasso e matted down tappeto, ma è stato deprimente per entrare mia stanza. Soprattutto quando ho aperto le tende così ho potuto guardare 15 piedi in tutta l'aria albero in altre stanze.

Imparato la lezione:

La prossima volta sto prenotazione di una prenotazione in uno "storico" hotel, ho bisogno di essere determinati a chiedere se abbiamo dormito vero per la loro storia o entrati nel nuovo millennio.

Naturalmente, $ 39 per una notte, mi si sarebbe potuto aspettare qualcosa di simile che ho ricevuto. Ma, quando sto pagando $ 120 per la conferenza prezzo speciale scontato, Non riesco a vedere il valore del deal.

Per molti prodotti e servizi - come camere - abbiamo una comprensione di ciò che noi pensiamo che dovremmo avere per il denaro che spendiamo. Non importa se la nostra idea preconcetta è corretto - l'abbiamo già nelle nostre teste.

Come marketing, abbiamo a che fare con il pubblico che ha queste idee preconcette. Quando non siamo in corso per adattarsi con loro (come tariffazione modo troppo per uno crummy room), che devono essere eque e che rendono chiaro. Ma, ovviamente, ci vuole farlo in un modo che mostra il motivo per cui questo è un ancora un giusto, se non grande, proposta di valore.

4 - Ma questa storia è ancora più interessante ...

Ero in chat con Paul Hartunian (PR esperto che, una volta venduto il Ponte di Brooklyn - legittimamente), e ha detto che non ero felice con la mia stanza. Egli ha osservato che le altre persone hanno anche espresso simili opinioni, ma egli ha amato la sua camera.

Viene fuori che aveva chiesto l'hotel circa le possibilità di aggiornamento e, per $ 20 di più, si può ottenere una camera completamente aggiornata, con una splendida vista sulla città e il lago Michigan.

Naturalmente, nessuno di volontari presente quando si chiama effettuare prenotazioni. E non è citata in tutti sul loro sito web.

I'll scommessa, ma le persone che lavorano in questo hotel si chiedono il motivo per cui un numero maggiore di persone non si sceglie l'opzione di aggiornamento.

Imparato la lezione:

Non nascondere la luce sotto il moggio canestro!

Pensate a questo ... l'hotel potrebbe avere acceso molte persone infelici in rave fan semplicemente menzionando il 20 $ opzione. Inoltre, si sarebbe potuto afferrare un extra $ 20 a notte da decine di persone per fare assolutamente nulla.

Certo, non siamo seduti qui in giudizio pensare come questo è stupido. ... Ma purtroppo, occasionalmente effettuare lo stesso tipo di errori e sciocco non fanno veramente bene vantaggi del nostro prodotto o servizio cristallino.

Per riassumere:

1 - Non svolgere nel traffico. It's pericolosi per la salute.

2 - Spiegare il valore e le vostre offerte e consegnare quello che promettono (preferibilmente più).

3 - Non nascondermi il tuo migliori prestazioni e offerte. Metterle a destra fuori davanti sono i tuoi potenziali clienti saranno felici.

Distinti e successo,

Shawn Casey

PS Se vi siete persi l'incredibile Jeff Paolo teleseminar questa settimana - o vogliono semplicemente esaminarlo e prendere un po 'più note (Jeff colloqui veloce e fornisce un sacco di informazioni), è possibile ascoltare la versione registrata qui:

Http://www.ShawnsNews.net/JeffPaulRecording.html

(Scroll down un po 'quando si arriva)

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