Cómo escribir más poderoso folletos, panfletos, catálogos y

Probablemente el más interesante acerca de folletos y volantes es que rara vez está en leer lo que hemos llegado a conocer como el orden correcto - tal y como lo haría leer un libro. En lugar de la misma manera que mucha gente lee revistas en dentistas' salas de espera, película que a través de folletos y octavillas y poner fin a tomar ya ver a los bits que agarrar su atención.

Como alternativa se va a película por todo el camino y, a continuación, a través de volver a bits que han observado y que les han interesado. Son las mismas probabilidades de película a través de atrás para delante ya que son de adelante hacia atrás.

Lo que todo esto nos enseña es que, a pesar de parecer lógico, escribir para folletos y volantes en forma de una historia que comienza al principio, pasa por el centro y termina al final, no es necesariamente el mejor camino a seguir.

Obviamente no se puede hacer cada página independiente con un mensaje en que dice que "en caso de que usted está flicking a través de atrás o sólo quiere leer esta página, aquí tienes un resumen de nuestro perfil corporativo de nuevo." Pero hay algunos trucos que puede utilizar para obtener este patrón de lectura aleatoria de trabajar un poco más eficaz para usted, en lugar de en su contra.

Mucho depende del tipo y el estilo de folleto o prospecto que quiere escribir, por supuesto. En mi experiencia, en general cuanto más específico sea el propósito de un folleto o folleto de la más probable son los lectores a leer correctamente ya fondo.

Si un folleto contiene las instrucciones de montaje, o un folleto que contiene las especificaciones técnicas de equipos, hay una buena probabilidad de que los lectores se iniciará por lo menos al principio y luego a través de trabajo hacia el final. Una vez más, es debido a que los lectores sólo conseguir su pleno valor de las prospecto o folleto - el "¿qué hay para ellos" - por la lectura correctamente. Cuando usted obtiene las peores saltamontes lectura aleatoria, sin embargo, es la menos con documentos específicos, como "bienvenida" folletos o "corporativa" folletos. Así que veamos cómo podemos minimizar los problemas con los.

A pesar de todo lo anterior, a menudo todavía es útil para organizar su contenido en un razonable orden lógico. Muchas personas hacen absorber folletos en el orden usual, y aunque no todavía esperan encontrar la introducción al principio, la substantiations en el centro y la conclusión al final. Este enfoque es útil para el tema moderadamente documento específico, al igual que un folleto acerca de un nuevo servicio o un folleto acerca de una nueva línea de muebles de jardín.

El truco aquí es poner los puntos principales en como crossheadings (algunas personas llaman subtítulos) en negrita, para que alguien la digitalización del documento obtendrá la esencia de su mensaje, incluso si no tienen tiempo para leer el cuerpo texto.

Usted también debe asegurarse de que la crossheadings tiene sentido en su propio derecho y que la comprensión no es totalmente dependiente de su ser leídos en cualquier orden particular. El cuerpo del texto debe apoyar y ampliar en cada crossheading y conducir al lector hacia el siguiente, pero sin la creación de un "cliffhanger" (en caso de que el lector va en el orden equivocado).

Para los más generales de la materia - el más probabilidades de ser desnatada, escaneados, a través de flicked, leer al revés o de otra manera no se absorbe adecuadamente a todos - aquí tiene algunos consejos de EE.UU. escritor John Butman de "escribir palabras que venden" que él y yo co - autor de algunos años atrás. Esto es lo que John llama "chunking:"

"Chunking significa que la historia que está escribiendo no es, en realidad, una historia en absoluto. No tener un flujo secuencial. Es una cadena de pequeñas historias, cada una con su propio mensaje. Cada parte es relativamente separadas y cada una de las páginas o la página de propagación es también razonablemente separado. Este enfoque significa que es necesario que usted tenga cuidado con los antecedentes - usted no puede hacer referencia a algo mencionado en la página uno, porque el lector puede tener comencé a leer en la página doce. "

Me parece que John's "chunking" enfoque funciona especialmente bien cuando hay una gran cantidad de material visual, con los "trozos" de texto que actúan casi como ampliación de títulos a las ilustraciones. Con "chunking" también se puede utilizar crossheadings, pero su importancia en la historia de por sí no es tan crítica. Crossheadings aquí, entonces, puede ser más críptica o abstracto, siempre que sean pertinentes.

Y una rápida palabra sobre el estilo, sobre todo si está escribiendo una "corporativa" folleto o prospecto: este medio, sólo igualado (tal vez) por la "corporativa" página web es la más propensa a sufrir la maldición de "hablar las empresas". Lamentablemente sería muy fácil para mí para ilustrar lo que quiero decir sólo por las citas incluidas aquí las empresas de folletos que pude encontrar en las oficinas de ambas pequeñas y grandes empresas con sede en la ciudad donde vivo. La maldición de "hablar las empresas" acecha en todas partes, independientemente del medio ambiente, no fría como los virus o headlice.

Catálogos

Muchas personas no llegan a darse cuenta de que los catálogos deben estar escritas. A menudo, su objetivo en la creación de un catálogo es cram en el mayor número de productos que se puedan descriptivo con copia a algunos de mis palabras escritas en minúscula tipo aplastados en una esquina. Estas personas están en el papel de equivalente de la "pila" em alta, vender 'em barato "las especies que encontramos en la venta al por menor.

Sin embargo, en un entorno minorista por lo general los clientes pueden recoger los productos, tener una buena mirada a ellos, a leer el envase copia y averiguar todo lo que necesita saber, por lo que el hecho de que estamos en una de bajo coste medio ambiente doesn ' t importa demasiado. Cuando un producto está en la foto pequeña, de dos dimensiones entorno de la página impresa no es sólo de bajo coste, pero también muy solitario, a menos que el producto cuenta con el apoyo de algunos bien escogidos palabras para informar a los lectores y los animan a comprar.

Teniendo en cuenta que para muchas empresas y otras organizaciones de su catálogo es su único escaparate - o al menos representa, potencialmente, una parte muy importante de ingresos - que usted podría pensar que todo el mundo la atención y la habilidad se centró en su escrito de contenido tanto como sus otros elementos . Pero no. Con demasiada frecuencia los catálogos ver como si su texto no ha sido escrito por un bien alto el sentido de la escuela de alumnos que puede mirar hacia un futuro glorioso como una calle locución.

Sí, por supuesto, algunos productos que se venden a través de un catálogo no necesita mucho de la descripción y las palabras sólo es necesario que usted se incluya la elección de los colores y tamaños o cantidades, etc

Pero ¿qué pasa con el "cómo a la orden" mensajes?

No sé sobre usted, pero si estoy pensando en comprar algo de un catálogo que no hay nada que me pone fuera más rápido que tener que pasar mucho tiempo a averiguar cómo llenar el formulario, que para hacer el cheque a cabo a dónde y enviarla por correo, etc Lo mismo se aplica si tengo a cazar por un sitio en torno a detalles.

No es difícil conseguir el proceso de derecho. Basta con elaborar las medidas que desea tomar a los clientes, anotarla y simplemente, aproximada a cabo el propio formulario de pedido y, a continuación, pruébalo en tu madre, tu hermano, tu vecino, el lechero, o cualquier otra persona - siempre que no estén involucrados con su organización. Esa es una barata y rápida forma de descubrir cualquier fallas en el sistema, especialmente a las pequeñas goofs que puede conseguir tan fácilmente pasado por alto si estás demasiado familiarizado con ellas.

Y aquí está otro. ¿Cuántas veces has buscado en un catálogo único para encontrar información crucial que debe mantener (como datos de contacto para pedidos, información de entrega, etc) se coloca ya sea en el propio formulario de pedido o en la parte posterior de la página el formulario de pedido está en? El resultado es cuando usted mail fuera completado su formulario de pedido que está obligado a los mensajes que la información importante fuera de la misma. Stupid, eh.

No hay misterio acerca de la creación de catálogos de buenas - sólo el sentido común. Es perfectamente bien, en mi opinión, para mantener su escrito nítido y conciso, porque ayuda a utilizar el espacio de manera más eficiente. Pero lo que hacemos, nunca perder de vista el hecho de que el modo en que un catálogo está escrito y diseñado dice mucho más acerca de su organización que usted piensa. Si es lleno, claro y lógico, los clientes cree que su compañía es demasiado. Si está ocupado, pero accesible, clara y fácil de entender y, lógicamente, estaba previsto, así - ¿Hace falta decir algo más?

Los minoristas gastan fortunas en el diseño, diagramación y el flujo de sus instore muestra. Los supermercados pueden aumentar o disminuir su volumen de negocios por miles, simplemente moviendo los productos frescos de la pared trasera a la pared lateral o de poner la panadería más allá de las delicatessen, o bien incrementando el ancho pasillo de unos pocos centímetros. Piense en su catálogo como un documento basado en tienda o supermercado, y encontrará más fácil que le dé la consideración y el respeto que merece.

Instrucción folletos y manuales

Hace unos años compré un nuevo ordenador, impresora, teclado y monitor al mismo tiempo. I heaved todas las cajas en mi oficina en casa y sin envasar cada pieza con entusiasmo. Era de metal y plástico y el cableado y el poliestireno y cartón y burbuja de recapitulación de todo el piso. Mis dos perros elegido su camino a través de él, aspirados sospechosamente como si todos estos temas fueron los pollos muertos y mentir sin cabeza después de un ataque zorro.

Me senté con las piernas cruzadas en el medio, leafing ansiosamente la instrucción a través de folletos, desesperadamente tratando de encontrar el idioma Inglés páginas. Cuando lo hice, no pude entender una palabra, en gran parte debido a las instrucciones que a) ha sido recopilada por personal técnico sustancial que supone el conocimiento previo, aunque se trataba de una "casa" de ordenador y b) quien había escrito la versión del Reino Unido debe haber sido enseña Inglés de pato Donald.

Y cree usted que el fabricante podría haber suministrado una simple hoja de instrucciones me decían la forma de saeta que todos juntos? N º Cada pieza tiene sus propias instrucciones, pero terrible en la medida en que el fabricante se trate, cada punto fue por su propia cuenta.

Así que llamó mi querido ordenador gurú Jason y reservado para él venir en los próximos días y ordenar a cabo, a pesar de él me dijo que era fácil y pude hacerlo yo mismo.

"Simplemente lea las instrucciones", dijo.

"No puedo entender las instrucciones **** ción", me gritó de nuevo el teléfono. "Ustedes vienen y lo hacen, voy a ver lo que haces, entonces voy a escribir abajo y envía el texto a los fabricantes con una factura de mi tiempo. Al menos de esa manera tan pobres-y-sos que comprar este kit En el futuro, será saber cómo conseguir que funcione sin tener una depresión nerviosa. "

Hay un punto muy fuerte que surge de esta verdadera historia. Cuando la gente leer, escuchar o ver un conjunto de instrucciones, a menudo lo hacen en circunstancias bastante estresante, en un entorno incómodo, con mala luz, etc accesibilidad, simplicidad, la visibilidad y la claridad son vitales.

La gente que compra los productos que requieren instrucciones, necesita saber cómo utilizar el producto tan fácilmente como sea posible. Y porque hay mucha gente como yo technodorks, las instrucciones deben ser comprendidas por el mínimo común denominador.

Lógicamente entonces, usted podría pensar, la mejor persona para escribir instrucciones para technodorks como yo, es alguien que conoce todos los detalles sobre el producto, cómo se hizo, cómo funciona, lo que hace, y dentro de lo que su medición es la pierna. En otras palabras, un experto. Esto no puede estar más lejos de la verdad.

Instrucciones nunca deben ser escritos por expertos, porque saben demasiado. Lo que esto significa es que son muy propensos a hacer el error de asumir que el lector conozca un poco sobre el tema ya. Para un experto, el hecho de que antes de comenzar el montaje de la librería tendrá que alinear las secciones A, B y C con los demás puede ser tan evidente blindingly es ni siquiera vale la pena mencionar. Para alguien como yo no es sólo vale la pena mencionar, es absolutamente esencial si no estoy para pasar los próximos tres horas preguntando por qué en la tierra no puedo encontrar ninguna agujeros de la saeta que se alinean.

Siempre que sea práctico, las instrucciones deben ser escritas por alguien que sabe tanto como, pero no más que, a la audiencia. Para cualquier forma de instrucciones que deben seguir los usuarios no técnicos, el escritor debe asumir cero conocimiento previo y la mejor manera de asegurar s / que hace que, si s es que él / ella no tiene ningún conocimiento previo de él mismo. Siempre que el escritor tiene una mente lógica y la capacidad de escribir claramente y simplemente, s / él no puede dejar de trabajar y, a continuación, escribir bien, utilizable instrucciones - porque si s / he entendido ellos también lo harán todos los demás.

Del mismo modo, las instrucciones no deberían ser escritos por el personal de ventas, los ejecutivos de marketing, los chicos en el laboratorio, el personal de producción, o cualquier otra persona - incluso usted - si hay un riesgo que podría tener familiarizarse con la materia. La familiaridad puede generar si no desprecio, por lo menos ilícito supuestos sobre la audiencia de los conocimientos existentes. Para cualquier producto para ser usado por gente ordinaria en la calle, tratar de obtener las instrucciones escritas por alguien de un departamento de un género totalmente diferente, o incluso de fuera de su organización. De no ser así, conseguir que la prueba de uno o varios usuarios típicos que no tienen ningún conocimiento previo del producto, y editar cuidadosamente en la fuerza de la retroalimentación que recibe.

No hay nada que ensombrecer el nombre de su producto y su empresa más rápido que un cliente como yo no poder poner su producto junto con facilidad.

Aunque los clientes como yo va a conseguir más de él después de tomar una ducha fría y pidiendo a la siguiente brainy puerta vecina a interpretar las instrucciones, probablemente vamos a recordar todos aquellos cosas malas próxima vez que está comprando para el tipo de productos que vende. Y vamos a comprar su competidor.

Canadiense nacido Suzan St Maur es un negocio internacional, escritor y autor con sede en el Reino Unido. Además de su trabajo de consultoría para clientes en Europa, los EE.UU., Canadá y Australia, los artículos que contribuye a más de 150 sitios web de negocios y publicaciones en todo el mundo, y ha escrito once libros publicados. Sus más recientes libros electrónicos, "El MAMBA manera de hacer que sus palabras Vender" y "Get Yourself Publicado" y disponible en formato PDF descargas de BookShaker.com.

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(c) Suzan St Maur 2003 - 2005