Media Savvy - tratarlos como lo haría su mejor cliente

La capacidad para dirigir, persuadir e influir en los conocimientos son esenciales para la eficacia de los gestores. La capacidad de contar una historia que inspira, motiva e informa es una parte esencial de este proceso. En la era de la convergencia en los medios de comunicación y el aumento de su escepticismo sobre los métodos de comunicación tradicionales, una nueva raza de los directivos y líderes emergentes que se considera que los medios de comunicación como una oportunidad y no una amenaza. Ellos utilizan los medios de comunicación en una forma pro-activa para fortalecer su organización de la imagen, la reputación y la identidad.

Business Review Weekly el artículo de portada de "Futuros Líderes" editorial informó de los "nuevos jefes ejecutivos deben tener una mejor presentación, ya que serán necesarios para el desempeño en la electrónica y los medios de comunicación impresos. Pobre presentación se percibe como una debilidad en el liderazgo, y la arrogancia o condescendiente Actitudes sólo será tolerada en tanto que la empresa está en la parte superior, "(BRW 14 de diciembre de 1998 P.14).

Entonces, ¿cuál es la mejor forma de tratar con los medios de comunicación para crear y hacer crecer su negocio?

Bueno, creo que debe tratarlas como lo haría su mejor cliente o cliente. Todas las normas que se aplican a tratar con los clientes y la prestación de servicio a los clientes pendientes de aplicación cuando debe interactuar con los medios de comunicación.

Recuerde que los medios de comunicación están muy ocupados y la que mejor puede ayudarles mediante el suministro de información, las ideas y la historia lleva a la más eficaz será en obtener su nombre de las empresas o de la historia en los medios de comunicación.

Mi papel con la Corporación de Radiodifusión Australiana, como un organismo de radiodifusión de entrevistas y los principales encargados de adoptar decisiones como gerente editorial de proporcionar el liderazgo para los encargados de programa, me permitió observar de primera mano la eficacia de los líderes uso de los medios de comunicación para conseguir su mensaje.

Tiene conocimientos y compartir esta experiencia con una amplia gama de clientes para agregar valor, mejorar el rendimiento y la capacidad de construir. Nuestra compañía ha construido una reputación de excelencia en la estrategia de los medios de comunicación, las cuestiones de gestión, la gestión del cambio, comunicaciones de marketing, formación en medios de comunicación, el periodismo financiero y profesional haciendo uso de la palabra. Un enfoque práctico se centra en ayudar a las personas a gestionar estratégicamente situaciones de la vida real.

La forma más eficaz de las organizaciones que manejan los medios de comunicación los mejores son los que tomar un enfoque de servicio al cliente.

Aquí hay 10 consejos éxito que ayudará a los directivos y líderes para el máximo aprovechamiento de los medios de comunicación mediante la adopción de un enfoque de servicio al cliente.

1. Conozca sus puntos fuertes. ¿Qué es lo que un experto en? ¿Cuál es su área de experiencia especializados? Lo único de servicios o información que usted ofrece? Su posición como el experto.

2. Aclarar sus objetivos de comunicación? ¿Qué se quiere lograr? Para informar y entretener? Proporcionar información? Para construir un perfil? Para influir en la opinión pública? Personal de marketing? Marketing o el lanzamiento de un nuevo producto o servicio?

3. Defina su público objetivo? ¿Quién es su público objetivo? El público en general? Clientes? Los competidores? Proveedores? ¿Qué edad tienen, qué nivel de educación, lo que creencias y valores, la situación geográfica, ¿cómo utilizar los medios de comunicación?

4. Identificar los mejores canales de comunicación. ¿Cuál es la mejor manera de llegar a su público objetivo? TV, Radio, Internet, los periódicos - local o estatal, especialista o generalista, publicaciones de la industria, la comunidad boletines de noticias?

5. ¿Cuál es su mensaje clave? Destilar lo que quiere decir en tres puntos clave. Elaborar el mejor momento para transmitir este mensaje y que se lo proporcione.

6. Construye tu caso? ¿Cuáles son las características, ventajas y beneficios de su mensaje para su público objetivo? ¿Qué pruebas y pruebas tiene usted?

7. ¿Cuál es el gancho? ¿Qué hará que su mensaje o comunicado de prensa se destacan del resto? Sé creativo. Utilice un comunicado de prensa para controlar el flujo de información.

8. Desarrollar relaciones a largo plazo con los medios de comunicación. Visita y reunirse con ellos cara a cara. Red y llegar a conocerlas.

9. Utilice los tres reglas de oro para Rinda al Mejor = Conozca a su tema, Estar Preparado, Relax.

10. Busque ayuda profesional. Para el máximo impacto, la eficacia y el valor de buscar el asesoramiento de un profesional de los medios de comunicación y las comunicaciones.

Thomas Murrell MBA CSP es un negocio internacional orador, asesor y galardonado organismo de radiodifusión. Medios Motivadores es su servicio regular de la revista leída por 7000 profesionales de 15 países diferentes.

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