Marketing I Lecciones Aprendidas en Chicago esta semana ...

Yo estaba en la multa ciudad de Chicago esta semana para hablar en una conferencia de comercialización. Y me enteré de algunas cosas interesantes:

1 - Trata de Chicago es mucho peor que la supuesta mala tráfico en Atlanta donde vivo. Hemos dejado el hotel en el centro de 3 de la tarde y fueron estacionados en la "carretera" unos pocos minutos más tarde.

La lección aprendida:

Estoy agradecido - como sé que muchos de ustedes - que no tengo que salir de casa y por medio de esta terrible lucha de tráfico a diario. La vida es demasiado corta para
Sufren como este regularmente. El nivel de estrés de hacerlo llevaría años fuera de mi vida.

2 - A pesar del tráfico, llegué al aeropuerto con tiempo suficiente para cambiar mi billete (mediante el pago de los $ 25), dejando en un vuelo 90 minutos antes de mi programa original. Esa es la buena noticia.

La mala noticia resultó ser que este dejaría de vuelo 45 minutos de retraso por lo que no ganar mucho para mi $ 25.

Obviamente, me pueden permitirse los $ 25, pero ese no es el punto.

La lección aprendida:

No es sobre el dinero. Es acerca de la percepción del valor recibido por el dinero. Cuando hice el acuerdo con la línea aérea, para reservar el vuelo anterior, que lo hizo con el entendimiento específico que está invirtiendo $ 25 para comprar 90 minutos.

Sin embargo, terminé recibiendo sólo 1 / 2 hora de que - de 45 minutos. Entonces, yo me sentía como follar obtenido en la operación.

La gente - como nosotros, y nuestros clientes - invertir dinero con nosotros sobre la base de la percepción del valor que recibirán a cambio. En caso de no cumplir con su promesa, entonces el cliente no va a estar satisfecho con el acuerdo.

Si entregar más, el cliente debe ser extático. Es por eso por lo general encuentran extra - no anunciados - bonificaciones al comprar mis productos.

No importa que probablemente habría gastado los $ 25 para obtener los 45 minutos de todos modos - que no es el trato que he comprado.

3 - Cuando he reservado mi reserva de hotel, el sitio promueve la multa historia de la propiedad. Cuando estaba de pie en el vestíbulo, había un interesante muro pantalla de la famosa lista de personas y muchos presidentes que se quedaron allí años atrás. Y se mencionó específicamente la forma en que ha mejorado el hotel con el último de electricidad, fontanería, etc

No estoy seguro de cuánto tiempo hace que alguien escribió esta ficción, pero debe ser por lo menos hace 30 años - tal vez más tiempo. Tal vez la referencia a Diamond Jim Brady debe tener y buscar me pulg

No voy a aburrir con los sórdidos detalles de la floja colchón y mate en la alfombra, pero es deprimente para entrar en mi habitación. Especialmente cuando abrí las cortinas para que pudiera mirar de 15 pies en todo el eje de aire en otras habitaciones.

La lección aprendida:

La próxima vez me reserva una reserva en un "histórico" del hotel, tengo que tener la certeza de preguntar si lo ha permanecido fiel a su historia o entrado en el nuevo milenio.

Por supuesto, por $ 39 la noche, podría haber esperado algo así como que se me presentaba. Pero, cuando estoy pagando $ 120 para la conferencia especial de la tasa de descuento, no estoy viendo el valor en la operación.

Para muchos productos y servicios - como habitaciones de hotel - tenemos una comprensión de lo que nosotros creemos que tenemos que conseguir para el dinero que gastamos. No importa si nuestra idea preconcebida es correcto -, ya tenemos en nuestras cabezas ya.

Como comerciantes, tenemos que hacer frente a la opinión pública de que ha estas ideas preconcebidas. Cuando no vamos a encajar con ellos (como el de carga demasiado para un crummy habitación), que deben ser justas y dejarlo claro. Pero, evidentemente, se lo quieren hacer esto de una manera que se mostrará por qué es una todavía una feria, si no es grande, propuesta de valor.

4 - Pero esta historia es aún más interesante ...

Yo estaba conversando con Paul Hartunian (PR el experto que una vez vendido el Brooklyn Bridge - legítimamente) y dijo que yo no estaba feliz con mi habitación. Señaló que otras personas también han expresado opiniones similares, pero él amó a su habitación.

Resulta que había pedido al hotel sobre las opciones de actualización y, por $ 20 más, usted puede obtener una habitación completamente actualizado con una maravillosa vista de la ciudad y el lago Michigan.

Por supuesto, nadie voluntarios esto cuando llame para hacer la reserva. Y no es mencionado en absoluto en su página web.

Pero Apuesto a la gente que trabaja en este hotel se está preguntando por qué más personas no elige la opción de actualización.

La lección aprendida:

No esconda su luz en virtud de un bushel canasta!

Piense en esto ..., el hotel podría haber convertido muchas personas infelices en raving fans simplemente mencionando la opción de $ 20. Plus, que podría haber sido el acaparamiento de una cantidad extra de 20 a la noche de decenas de personas para hacer absolutamente nada.

Claro, que estamos sentados aquí, en sentencia de pensar cómo esto es estúpido. Pero ... lamentablemente, de vez en cuando nos hacen el mismo tipo de errores tontos y no hacen realmente la multa beneficios de nuestro producto o servicio de una claridad meridiana.

En resumen:

1 - No juegue en el tráfico. Es peligroso para su salud.

2 - Explicar el valor en sus ofertas y entregar lo que prometen (preferiblemente más).

3 - No esconda sus mejores prestaciones y ofertas. Ponerlos frente a la derecha para que sus perspectivas se convertirán en clientes satisfechos.

Atentamente, en el éxito,

Shawn Casey

PS Si te has perdido la increíble Jeff Paul teleseminarios esta semana - o simplemente que quieren revisar y tomar algunas notas más (Jeff conversaciones rápido y ofrece una gran cantidad de información), puede escuchar la versión grabada aquí:

Http://www.ShawnsNews.net/JeffPaulRecording.html

(Desplácese hacia abajo un poco al llegar)

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