Πώς να γράψετε πιο ισχυρό φυλλάδια, έντυπα, καταλόγους και

Πιθανώς το πιο ενδιαφέρον πράγμα σχετικά με εντύπων και φυλλαδίων είναι ότι σπάνια βλέπουμε σε ό, τι έχουμε έρθει να γνωρίζουμε, όπως το δικαίωμα προκειμένου - όπως θα διαβάσετε ένα βιβλίο. Μάλλον με τον ίδιο τρόπο που πολλοί άνθρωποι διαβάζουν περιοδικά σε οδοντιάτρους 'αίθουσες αναμονής, θα flick μέσω εντύπων και φυλλαδίων και να σταματήσει να κοιτάξουμε πλέον bits ότι αρπάξει την προσοχή τους.

Εναλλακτικά θα flick τρόπο όλα τα μέσα και στη συνέχεια σε bits που έχουν παρατηρήσει ότι έχουν και τα ενδιαφερόμενα τους. Είναι εξίσου πιθανό να flick μέσω από πίσω προς τα εμπρός ως έχουν από το μέτωπο προς τα πίσω.

Τι μας διδάσκει όλα αυτά είναι ότι παρά τη φαινομενική λογική, γράφοντας για εντύπων και φυλλαδίων, με τη μορφή μια ιστορία που ξεκινά στις αρχές, περνά μέσα από τη μέση και ολοκληρώνεται στο τέλος, δεν είναι απαραίτητα η καλύτερη λύση.

Προφανώς δεν μπορείς να σταθεί μόνη της σε κάθε σελίδα με ένα μήνυμα σε αυτό που λέει "σε περίπτωση που είστε με ελαφριά χτυπήματα πίσω ή απλά θέλετε να διαβάσετε αυτή τη σελίδα, εδώ είναι μια περίληψη της εταιρικής μας εικόνας και πάλι." Όμως, υπάρχουν ορισμένα κόλπα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αποκτήσετε αυτό το μοτίβο τυχαία ανάγνωση να εργαστούμε λίγο πιο αποτελεσματικά για εσάς, και όχι εναντίον σας.

Πολλά εξαρτώνται από το είδος και το ύφος του φυλλάδιο ή φυλλάδιο που θέλετε να γράψετε, φυσικά. Κατά τη δική μου εμπειρία, σε γενικές γραμμές το πιο συγκεκριμένα με σκοπό την μπροσούρα ή φυλλαδίου το πιο πιθανό είναι οι αναγνώστες να διαβάσουν σωστά και προσεκτικά.

Εάν ένα φυλλάδιο που περιέχει οδηγίες συναρμολόγησης, ή ένα φυλλάδιο περιέχει τις τεχνικές προδιαγραφές του εξοπλισμού, υπάρχει μια καλή πιθανότητα ότι οι αναγνώστες θα ξεκινήσει τουλάχιστον στην αρχή και στη συνέχεια μέσω της εργασίας προς το τέλος. Για άλλη μια φορά, ότι συμβαίνει γιατί οι αναγνώστες θα αποκτήσουν την πλήρη αξία από το φυλλάδιο ή φυλλάδιο - το «τι σημαίνει αυτό για τους" - διαβάζοντας σωστά. Όταν παίρνετε το χειρότερο Γκρασχόπερ τυχαία ανάγνωση, ωστόσο, είναι το λιγότερο με συγκεκριμένα έγγραφα όπως το "Welcome" φυλλαδίων ή "εταιρική" φυλλάδια. Συνεπώς, ας δούμε πώς μπορούμε να ελαχιστοποιήσουμε τα προβλήματα με αυτά.

Παρά όλα τα παραπάνω, συχνά εξακολουθεί να είναι χρήσιμο να οργανώσουμε το περιεχόμενο σας σε ένα λογικά λογική σειρά. Πολλοί άνθρωποι κάνουν απορροφήσει φυλλάδια κατά τη συνήθη τάξη, ακόμη και αν δεν έχουν ακόμη περιμένουν να βρουν την εισαγωγή στις αρχές, τις substantiations στη μέση και το συμπέρασμα στο τέλος. Η προσέγγιση αυτή είναι χρήσιμη για τους μέτριους αντικείμενο ειδικού εγγράφου, όπως και ένα φυλλάδιο σχετικά με μια νέα υπηρεσία ή ένα φυλλάδιο σχετικά με μια νέα γραμμή των επίπλων κήπου.

Το κόλπο εδώ είναι να θέσει τα κύρια σημεία όπως crossheadings (ορισμένοι αποκαλούν τους υποτίτλους) με έντονους μαύρους χαρακτήρες, έτσι ώστε κάποιος σάρωσης το έγγραφο θα πάρει την ουσία του μηνύματός σας, ακόμα και εάν δεν έχουν χρόνο να διαβάσουν το σώμα κειμένου.

Θα πρέπει επίσης να διασφαλίσουν ότι η crossheadings νόημα στο δικό τους δικαίωμα και ότι η κατανόηση τους δεν είναι απόλυτα εξαρτάται από τους διαβάσετε σε κάποια συγκεκριμένη σειρά. Φορέας κειμένου θα πρέπει να υποστηρίξει και να επεκτείνουν σε κάθε crossheading και οδηγούν τον αναγνώστη προς το επόμενο, αλλά για να μη δημιουργηθεί "cliffhanger" (σε περίπτωση που ο αναγνώστης θα είναι σε λάθος σειρά).

Για το γενικότερο θέμα - το πιο πιθανό να αποκορυφωμένων, σαρωμένα, μέσω flicked, διαβάζουν ανάποδα ή άλλως δεν απορροφάται σωστά σε όλους - και εδώ μερικές συμβουλές από ΗΠΑ συγγραφέας Τζον Butman από "Writing Λέξεις που πωλούν" τα οποία εγώ ο ίδιος και η συνεργασία - συγγραφέας και μερικά χρόνια πίσω. Αυτό είναι που ζητά ο John "chunking:"

"Chunking σημαίνει ότι η ιστορία σας είναι η συγγραφή δεν είναι, στην πραγματικότητα, μια ιστορία σε όλα. Δεν διαθέτει μια ακολουθία ροής. Πρόκειται για μια σειρά από μικροσκοπικά ιστορίες, η καθεμία με το δικό της μήνυμα. Κάθε κομμάτι είναι σχετικά και για κάθε ξεχωριστή σελίδα ή σελίδα διαδεδομένες είναι επίσης λογικά ξεχωριστό. Αυτή η προσέγγιση σημαίνει ότι πρέπει να είμαστε προσεκτικοί σχετικά με το ιστορικό - δεν μπορείτε να αναφερθώ σε κάτι που αναφέρονται στη σελίδα, διότι ο αναγνώστης μπορεί να αρχίσει η ανάγνωση στη σελίδα δώδεκα. "

Θεωρώ ότι ο John "chunking" προσέγγιση λειτουργεί ιδιαίτερα καλά, όταν υπάρχει πολύ οπτικό υλικό, με τα "κομμάτια" του κειμένου που ενεργεί σχεδόν σαν να επεκταθεί λεζάντες εικόνων. Με "chunking" Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε crossheadings, αλλά η σημασία τους στην αφηγούνται την ιστορία από μόνοι τους δεν είναι τόσο κρίσιμη. Crossheadings εδώ, στη συνέχεια, μπορεί να είναι πιο αινιγματικό ή αφηρημένη υπό την προϋπόθεση ότι είναι συναφή.

Και μια λέξη για γρήγορο στιλ, ιδιαίτερα αν είστε γραπτώς μια "εταιρική" φυλλάδιο ή το φυλλάδιο: αυτό το μέσο, μόνο ισοφάρισε (ίσως) από την «εταιρική ιστοσελίδα είναι η πιο επιρρεπείς να υποφέρουν από τη μάστιγα της« εταιρικής μιλάνε ". Δυστυχώς αυτό θα ήταν πολύ εύκολο για μένα να παρουσιάσω τι εννοώ μόνο από αποσπάσματα συμπεριλαμβανομένων εδώ από εταιρικά φυλλάδια θα μπορούσα να βρείτε στα γραφεία των δύο μικρών και μεγάλων εταιρειών που εδρεύουν στην πόλη όπου ζω. Η μάστιγα της «εταιρικής μιλήσουν" κρύβεται παντού, ανεξάρτητα από το περιβάλλον, κάτι σαν το κρύο ιούς ή headlice.

Κατάλογοι

Πολλοί άνθρωποι αδυνατούν να αντιληφθούν ότι οι κατάλογοι θα πρέπει να είναι γραπτές. Συχνά ο στόχος τους, στη δημιουργία ενός καταλόγου είναι η CRAM, όπως σε πολλά προϊόντα, δεδομένου ότι περιγραφικά μπορεί με αντίγραφο φυλάσσεται σε μερικές από τις λέξεις γραμμένες σε μικροσκοπικό είδος squashed σε μια γωνιά. Οι άνθρωποι αυτοί είναι το ισοδύναμο με το χαρτί της "στοίβα 'em υψηλό, πωλούν' em φθηνό" είδη έχετε συναντήσει στο λιανικό εμπόριο.

Ωστόσο σε ένα περιβάλλον λιανικών πελατών μπορούν συνήθως να παραλάβετε τα προϊόντα, έχουν μια καλή εμφάνιση σε αυτές, διαβάστε την on-pack αντίγραφο και μάθετε όλα όσα πρέπει να γνωρίζουν, τόσο το γεγονός ότι βρίσκεστε σε ένα μη-frills περιβάλλον doesn ' t θέμα πάρα πολύ. Όταν ένα προϊόν που εικονίζεται στο μικρό, δισδιάστατο περιβάλλον από την εκτυπωμένη σελίδα αυτή δεν είναι μόνο μη-frills αλλά πολύ μοναχικές, εκτός εάν το προϊόν έχει την υποστήριξη ορισμένων καλά λόγια που επέλεξε να ενημερώσει τους αναγνώστες και τους ενθαρρύνει να το αγοράσουν.

Θεωρώντας ότι για πολλές επιχειρήσεις και άλλους οργανισμούς καταλόγου τους είναι μόνο βιτρίνα τους - ή, τουλάχιστον, αποτελεί, ενδεχομένως, μια πολύ σημαντική ροή εσόδων - Θα νόμιζε κανείς ότι ο καθένας την προσοχή και δεξιότητα θα είναι στραμμένη στη γραπτή της περιεχόμενο όσο και τα άλλα στοιχεία . Αλλά δεν. Πάρα πολύ συχνά τους καταλόγους τους δούμε σαν αντίγραφο έχει γραφτεί από ένα πολύ υψηλό έννοια μαθητής που μπορούν να προσβλέπουν σε ένα ένδοξο μέλλον ως street sweeper.

Ναι, φυσικά έχουν κάποια προϊόντα που πωλούνται μέσω ενός καταλόγου, δεν χρειάζεται πολλή περιγραφή και το μόνο λόγια θα πρέπει να συμπεριλάβετε είναι επιλογή των χρωμάτων / μεγεθών / ποσοτήτων κ.λπ.

Αλλά τι γίνεται με το «πώς να διατάξει" μηνύματα;

Δεν ξέρω για σας, αλλά αν είμαι σκέψης του αγοράζοντας κάτι από ένα κατάλογο δεν υπάρχει τίποτα που τοποθετεί εμένα off ταχύτερα από ό, τι έχει να περνούν μεγάλο μέρος του χρόνου που σχετίζονται με το πώς να συμπληρώσετε το έντυπο, που να καθιστούν την επιταγή που ορίζονται και πού να mail, κλπ. Το ίδιο ισχύει και αν έχω να κυνηγήσετε γύρω στο δικτυακό τόπο για λεπτομέρειες.

Δεν είναι δύσκολο να πείσουμε την σωστή διαδικασία. Απλά επεξεργαστεί τα βήματα που θέλετε πελάτες να λάβει, γράψτε τα απλά, τα ακατέργαστα την ίδια φόρμα, και στη συνέχεια να το δοκιμάσετε στον υπολογιστή σας με τη μητέρα, τον αδελφό του, τον γείτονα, ο γαλατάς ή όποιος άλλος - με την προϋπόθεση ότι δεν ενέχονται με τον οργανισμό σας. Αυτό είναι ένα φθηνό και γρήγορο τρόπο την ανεύρεση τυχόν αδυναμίες στο σύστημα, ιδίως τα μικρά goofs ότι μπορεί να αγνοηθεί τόσο εύκολα αν είστε πολύ εξοικειωμένοι με αυτούς.

Και εδώ άλλη μία. Πόσες φορές έχετε προσβλέπει σε έναν κατάλογο για να ανακαλύψουμε ότι κρίσιμες πληροφορίες μπορείτε να κρατήσετε (όπως και στοιχεία επικοινωνίας για την παραγγελία, παροχή πληροφοριών κλπ) τοποθετείται είτε με τη μορφή προκειμένου ο ίδιος ή στο πίσω μέρος της σελίδας για το έντυπο; Το αποτέλεσμα είναι, όταν στα ανοικτά mail σας ολοκληρωθεί ώστε μορφή είστε υποχρεωμένοι να mail ότι σημαντικές πληροφορίες μακριά με αυτήν. Ανόητος, huh.

Δεν υπάρχει κανένα μυστήριο σχετικά με τη δημιουργία καλών καταλόγους - μόνο η κοινή λογική. Είναι απολύτως εντάξει κατά την άποψή μου να κρατήσετε την τραγανή και συνοπτική γραφή, επειδή βοηθά να χρησιμοποιήσει το χώρο περισσότερο αποτελεσματικά. Αλλά κι αν κάνετε, μην ξεχνάμε το γεγονός ότι ο τρόπος με τον έναν κατάλογο είναι γραμμένο και σχεδιασμένο λέει πολλά για τον οργανισμό σας από ό, τι νομίζετε. Αν είναι γεμάτα, ασαφές και παράλογο, οι πελάτες θα σκεφτούν την εταιρεία σας είναι υπερβολικά. Αν είναι απασχολημένο αλλά προσιτό, σαφή και εύληπτο και λογικά προγραμματισμένη, καλά - χρειάζεται να πω περισσότερα;

Ξοδεύουν περιουσίες τους εμπόρους λιανικής πώλησης σχετικά με το σχεδιασμό, την εμφάνιση και ροή της instore εμφανίζει τους. Σούπερ μάρκετ μπορεί να αυξήσουν ή να μειώσουν τον κύκλο εργασιών τους κατά χιλιάδες, απλά μετακινώντας τα νωπά προϊόντα από την πίσω τοίχο προς την πλευρά τοίχο ή βάζοντας το αρτοποιείο πέραν της γαστρονομίας ή αυξάνοντας το πλάτος κλίτος από μερικά εκατοστά. Σκεφτείτε κατάλογό σας ως χαρτί ή αποθήκη σούπερ μάρκετ, και θα είναι ευκολότερο να δώσουν την προσοχή και τον σεβασμό που της αξίζει.

Η διδασκαλία των φυλλαδίων και εγχειριδίων

Πριν από λίγα χρόνια αγόρασα ένα νέο υπολογιστή, εκτυπωτή, πληκτρολόγιο και οθόνη την ίδια στιγμή. I heaved όλες τις θέσεις στο γραφείο μου στο σπίτι και αποσυμπιέζεται κάθε κομμάτι με ενθουσιασμό. Υπήρχε μεταλλικών και πλαστικών και καλωδιώσεων και χαρτόνι και τυλίξτε το πολυστυρένιο και συννεφάκι πάνω από όλα το λόγο. My δυο σκυλιά πήραν το δρόμο τους, μέσω αυτής, sniffing ύποπτα ως εάν όλα αυτά τα στοιχεία είχαν τα κοτόπουλα που βρίσκονται νεκρά και αποκεφαλισμένοι μετά από μια επίθεση της αλεπούς.

Κάθισα πόδια σταυρό στη μέση, leafing αγωνία μέσω των εγχειριδίων διδασκαλίας, προσπαθεί απεγνωσμένα να βρει τις σελίδες της Αγγλικής γλώσσας. Όταν το έκανα, δεν μπορούσα να καταλάβω μια λέξη, γιατί σε μεγάλο βαθμό τις οδηγίες α) είχαν συγκεντρωθεί από την τεχνική τους ανθρώπους που ανελάμβανε σημαντικό μέρος των προτέρων γνώση, έστω και αν ήταν ένα "σπίτι" του υπολογιστή και β) όποιος είχε γράψει η βρετανική εκδοχή πρέπει να έχουν διδάσκονται αγγλικά από Donald Duck.

Και νομίζετε ότι ο κατασκευαστής θα μπορούσαν να έχουν προμηθεύσει ένα απλό φύλλο οδηγιών, μου έλεγαν πώς να κοχλία είναι όλα μαζί; Όχι Κάθε κομμάτι είχε τη δική της φοβερής οδηγίες, αλλά όσον αφορά τον κατασκευαστή, έπρεπε κάθε διάταξη αυτή με δική της.

Τηλεφώνησα λοιπόν, αγαπητέ υπολογιστή γκουρού Jason και εγγράφονται πάνω από αυτόν να έρθει την επόμενη μέρα και να διευθετήσουν το θέμα, παρά τον λέγοντάς μου ήταν εύκολο και θα μπορούσα να το κάνω εγώ.

"Αρκεί να διαβάσετε τις οδηγίες», είπε.

"Δεν μπορώ να καταλάβω τις οδηγίες της ING ****," I shouted υποχωρήσει το τηλέφωνο. "Θα έρθει και να το κάνουμε, θα σε βλέπουν αυτό που κάνεις, τότε εγώ θα το γράψετε και να στείλετε το κείμενο με τους κατασκευαστές με ένα τιμολόγιο για το χρόνο μου. Τουλάχιστον έτσι ώστε φτωχοί και sos που αγοράζουν αυτό το κιτ στο μέλλον θα μάθετε πώς να εργάζονται χωρίς να έχουν νευρικό κατανομή. "

Υπάρχει ένα πολύ ισχυρό στοιχείο που προκύπτει από αυτήν την αληθινή ιστορία. Όταν οι άνθρωποι διαβάζουν, να ακούσετε ή να δείτε μια σειρά οδηγιών, που συχνά κάνουμε σε αρκετά άγχος περιστάσεων, σε άβολες περίχωρα, στο φτωχό φως, κλπ. Η προσβασιμότητα, την απλότητα, την προβολή, τη σαφήνεια και είναι ζωτικής σημασίας.

Οι άνθρωποι που αγοράζουν προϊόντα που απαιτούν οδηγίες, πρέπει να γνωρίζουν πώς να χρησιμοποιούν το προϊόν όσο το δυνατόν πιο εύκολα. Και επειδή πολλοί άνθρωποι technodorks όπως εγώ, οι οδηγίες πρέπει να είναι κατανοητή από τον ελάχιστο κοινό παρονομαστή.

Λογικά τότε, ίσως πιστεύετε, το καλύτερο πρόσωπο για να γράψουν οδηγίες για technodorks όπως εγώ είναι κάποιος που γνωρίζει κάθε λεπτομέρεια σχετικά με το προϊόν, πώς έγινε, πώς λειτουργεί, τι κάνει και ποιες είναι οι μετρήσεις είναι εντός πόδι. Με άλλα λόγια, ένας εμπειρογνώμονας. Αυτό δεν θα μπορούσε να απέχει περισσότερο από την αλήθεια.

Οδηγίες δεν θα πρέπει ποτέ να είναι γραμμένα από ειδικούς, γιατί γνωρίζουν πάρα πολύ. Αυτό σημαίνει ότι είναι πολύ επιρρεπής στο να γίνει το λάθος να υποτεθεί ο αναγνώστης ξέρει να είναι και λίγο για το θέμα ήδη. Για έναν εμπειρογνώμονα, το γεγονός ότι πριν να αρχίσει η συναρμολόγηση βιβλιοθήκες που χρειάζεστε για να ευθυγραμμίσει τα τμήματα Α, Β και C με κάθε άλλο μπορεί να είναι τόσο αυτονόητο δεν είναι καν άξια λόγου. Για κάποιον σαν εμένα δεν είναι μόνο αξίζει να αναφέρουμε, είναι απολύτως απαραίτητο, εάν δεν κάνω να δαπανήσουν τα επόμενα τρία ωρα αναρωτιούνται γιατί στη γη Δεν μπορώ να βρω κοχλία τρύπες που line up.

Όπου είναι εφικτό, θα πρέπει να είναι γραπτές οδηγίες από κάποιον που ξέρει όσο, αλλά δεν υπερβαίνει, το ακροατήριο. Για κάθε μορφή οδηγίες που πρέπει να ακολουθούνται από μη τεχνικούς χρήστες, ο συγγραφέας θα πρέπει να αναλάβει το μηδέν προτέρων γνώση και ο καλύτερος τρόπος να εξασφαλιστεί s / λέει ότι, είναι, εφόσον δεν έχουν καμία προηγούμενη γνώση τον εαυτό του. Υπό την προϋπόθεση ότι ο συγγραφέας έχει ένα λογικό μυαλό και την ικανότητα να γράφουν καθαρά και απλά, ο χρήστης δεν μπορεί παρά να επεξεργαστούν και στη συνέχεια να γράφουν καλές, της χρηστικότητας οδηγίες - γιατί, εφόσον έτσι θα κατανοεί τους πάντες.

Επίσης, οι οδηγίες δεν θα πρέπει να είναι γραμμένα από τους ανθρώπους των πωλήσεων, τα στελέχη μάρκετινγκ, οι παιδιά στο εργαστήρι, το προσωπικό παραγωγής, ή οποιονδήποτε άλλον - ακόμα και εσείς - αν υπάρχει ένας κίνδυνος που μπορεί να έχουν εξοικειωθεί με το αντικείμενο. Η οικειότητα μπορούν να αναπαράγονται εάν δεν περιφρόνηση, τουλάχιστον, παράνομη παραδοχές σχετικά με το κοινό της υπάρχουσας γνώσης. Για κάθε προϊόν που πρόκειται να χρησιμοποιηθεί από απλούς folks στο δρόμο, προσπαθούμε να πάρουμε τις γραπτές οδηγίες από κάποιον από μια εντελώς άσχετες υπηρεσία ή ακόμη και έξω από τον οργανισμό σας. Αν αποτύχουμε σε αυτό, να τους δοκιμάζεται από μία ή περισσότερες από τις συνηθισμένες τους χρήστες που δεν έχουν προηγούμενη γνώση του προϊόντος, καθώς και η επεξεργασία τους προσεκτικά σχετικά με την αντοχή των σχολίων που παίρνετε.

Δεν υπάρχει τίποτα που θα στιγματίζουν το όνομα του προϊόντος σας και την εταιρεία σας πιο γρήγορα από έναν πελάτη, όπως εγώ, να μην είναι σε θέση να θέσουμε το προϊόν σας μαζί εύκολα.

Παρόλο που οι πελάτες μου θα ήθελα να ξεπεράσουν αυτό μετά την ανάληψη ένα κρύο ντους και ζητώντας την brainy επόμενη πόρτα γείτονα να ερμηνεύσει τις οδηγίες, θα σας θυμόμαστε όλους εκείνους μάλλον άσχημα την επόμενη φορά είμαστε ψώνια για το είδος των προϊόντων που πωλούν. Και εμείς θα σας αγοράσει ανταγωνιστή της.

Canadian-γεν Suzan St Maur είναι ένα διεθνές επιχειρηματικό σεναριογράφος και συγγραφέας βασίζεται στο Ηνωμένο Βασίλειο. Εκτός από τις συμβουλευτικές εργασίες για πελάτες της στην Ευρώπη, τις ΗΠΑ, τον Καναδά και την Αυστραλία, θα συμβάλλει άρθρα σε περισσότερα από 150 επιχειρηματικές ιστοσελίδες και δημοσιεύσεις σε όλο τον κόσμο, και έχει γράψει βιβλία εντεκα δημοσιευθεί. Την τελευταία της eBooks, "Η MAMBA τρόπος για να κάνει Sell Words" και "Get Yourself Δημοσιεύθηκε" και διατίθεται ως PDF downloads από BookShaker.com.

Για να εγγραφείτε για να τον ελεύθερο biweekly γραπτώς επιχειρηματικές συμβουλές eZine, TIPZ από SUZE, κάντε κλικ εδώ.

(γ) Suzan St Maur 2003 - 2005