Veränderung oder Verstärkung?

Kennen Sie den Unterschied - und es ist eine nützliche ein - zwischen Kommunikation, die versucht, die Kommunikation zu verstärken, und dass man versucht zu ändern?

Wenn Sie nach der Politik werden Sie bereits vertraut mit dieser Idee: Etablierte Nachrichten senden, dass bestehende Verhalten der Wähler, während der Herausforderer Forderung nach Änderungen.

Jede durchdachten Marketing-Kommunikation (und politische Kommunikation ist Marketing-Kommunikation) wird stark beeinflusst von dieser Unterscheidung, die nicht nur den Inhalt, sondern auch die Präsentation, und vielleicht sogar das Medium.

Nehmen wir beispielsweise an, Sie besitzen eine Buchhandlung und alle paar Monate haben, senden Sie ein Newsletter an alle Residenzen innerhalb eines Radius von zwei Meilen.

Nun, wenn Sie über gute Marktanteile und Sie sind profitabel, werden Sie nicht wollen, dass das Boot zu rocken. Sie sollten zur Verstärkung der bestehenden Verhalten (die bei Ihrem Einkauf speichern).

Auf der anderen Seite, wenn Sie gerade ein neues Buchhandlung und müssen Marktanteil von anderen Buchhandlungen, die Sie ändern möchten, dann bestehenden Buch Kaufverhalten.

Ein weiteres Beispiel: Angenommen, Ihre Mitarbeiter Sicherheits-Programm gut funktioniert hat für das vergangene Jahr, und Sie wollen, dass die Praktiken führten zu dieser längsten Zeitraum, ohne jemals einen Unfall. Ihre Kommunikation verstärken würde. Auf der anderen Seite, wenn die Sicherheit nicht akzeptabel war, würde man versuchen, um den Wandel durch Ihre Kommunikation.

In einer Situation ändern, wollen wir stören den Status quo, in Frage zu stellen bestehenden Überzeugungen und Wege, Dinge zu tun. Das bedeutet, die Worte und Stil könnte etwas Entzündungsreaktion.

Wir können dies tun, indem kühne Behauptungen oder Behauptungen: Just zu hören, oder schauen Sie zu, wie die Werbung behauptet: "Wenn ihr Geschäft auf Joe's Buchhandlung, werden Sie eventuell zu viel zahlen!" Oder "Drive ein wenig weiter und sparen eine Menge mehr an Jane's Bookstore!"

Ändern Sie könnte auch durch die Malerei eilte negative Szenarien, wie in "Wenn wir nicht mehr effizient, Senior Management Outsourcing wird die ganze Abteilung."

Taktisch, ändern üblicherweise verlangt mehr Kommunikation, mehr als in der oft und mehr Wörter oder Seiten. Wie Sie sich vorstellen können, dauert es mehr Kommunikation zu ändern, als Laufwerk zu bleiben auf dem gleichen Kurs.

Es gibt auch Taktiken können wir zur Stärkung der bestehenden Überzeugungen oder Aktionen.

Zur Erhaltung des Status quo können wir betonen, ein Service-Datensatz, wie in "Serving Sie mit Qualität und Service für 25 Jahre." Oder "Ihre Leistung war sehr gut in den letzten Jahre, Betty. Keep up the good work."

Verstärkung nicht automatisch ausschließen ändern, jedoch betont, inkrementelle und schrittweisen Wandel eher als Haupt-und abrupte Veränderung.

Sie können sich auch an die gemeinsamen Werte und Erfahrungen zu verstärken. Nichts verpflichtet uns, die bleiben natürlich wie emotionale Signale, dass Link guten Zeiten auf den Status quo. Zum Beispiel, die Macht der Werbung ein Slogan, dass beginnt, "Denken Sie daran, wenn ...." Es verbindet eine starke, positive Emotionen mit einem Produkt oder einer Dienstleistung. Durch die Erweiterung, das Produkt oder die Dienstleistung bietet eine Gelegenheit zu erleben, dass eine gute Zeit.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass eine Unterscheidung in Ihrer Kommunikation zwischen Verstärkung und verändert. Entscheiden Sie, welchen Weg Sie gehen wollen, und wählen Sie dann die entsprechenden Strategien, Taktiken und Werkzeuge.

Robert F. Abbott Abbott schreibt und veröffentlicht Brief der Kommission. Informieren Sie sich, wie Sie verwenden können, die Kommunikation zu helfen, Ihre Ziele zu erreichen, durch das Lesen von Artikeln oder die Anmeldung zu dieser Ad-Newsletter unterstützt. Eine ausgezeichnete Quelle für Führungskräfte und Manager, unter: http://www.communication-newsletter.com